Politique de remboursement

"Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur. Les ebooks étant des produits numériques à téléchargement immédiat, aucun remboursement ne sera effectué après téléchargement."

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse csantier@icloud.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges 

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

Les ebooks proposés sur cette boutique étant des produits numériques à téléchargement immédiat, aucun remboursement ni échange ne sera effectuéaprès téléchargement du fichier.

Exceptions

Un remboursement ou un échange pourra être envisagé dans les cas suivants :

• Problème technique empêchant le téléchargement du fichier
• Fichier corrompu ou illisible après téléchargement
• Doublon de commande avéré

Dans ces situations, contactez-nous à [ton adresse email] dans un délai de 7 jours suivant l'achat, en précisant votre numéro de commande.

Procédure

Toute demande sera traitée dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées. Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs avant tout remboursement.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Produits numériques (ebooks)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques non fournis sur support matériel, dès lors que le téléchargement a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

Aucun remboursement ne sera effectué après téléchargement de l'ebook.

Cas exceptionnels

Un remboursement pourra être accordé uniquement dans les situations suivantes :

• Fichier corrompu ou illisible après téléchargement
• Problème technique empêchant tout accès au fichier
• Doublon de commande avér Pour toute demande, contactez-nous à csantier@icloud.com dans les 7 jours suivant l'achat, avec votre numéro de commande. Les demandes seront traitées sous 48 à 72 heures ouvrées.